Часто задаваемые вопросы

Поширені запитання

Яка мінімальна сума замовлення?

3000 грн.

Чи є безкоштовна доставка?

Ні.

Коли зі мною зв'яжуться?

Після оформлення замовлення Ви отримаєте повідомлення на електронну пошту з номером та статусом замовлення.

Наш call-центр працює Пн–Пт з 9:00 до 18:00.

Субота та неділя — вихідні дні.

Відправка замовлень: Пн–Сб з 9:00 до 16:00.

Чи можу я обміняти або повернути товар?

Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантується Вам Законом України «Про захист прав споживачів».

Претензії щодо товару приймаються за телефоном 0-800-312-370 відповідно до режиму роботи інтернет-магазину.

Покупець має право відмовитися від Товару в будь-який час до його передачі, а після передачі — протягом 14 (чотирнадцяти) днів.

Повернення Товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також документа, що підтверджує факт і умови придбання Товару. Порушення цілісності упаковки (у тому числі запаяної целофанової плівки) вважається порушенням товарного вигляду Товару.

У разі відмови Покупця від Товару належної якості Покупець зобов'язується компенсувати Продавцю витрати на доставку Товару, у тому числі витрати на повернення Товару від Покупця, якщо таке повернення здійснюється Продавцем. Якщо оплата була здійснена до передачі Товару, Продавець повертає Покупцю сплачену за Товар суму, за винятком витрат на доставку Покупцю та витрат на повернення Товару від Покупця (якщо таке повернення здійснюється Продавцем).

Повернення Товару належної якості здійснюється силами та за рахунок Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Продавцем вимоги про повернення.

У разі відмови Покупця від Товару Продавець повертає Покупцю сплачену за Товар суму, за винятком витрат на доставку Покупцю та витрат на повернення Товару від Покупця (якщо таке повернення здійснюється Продавцем), не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дати пред'явлення відповідної вимоги.

У разі виявлення неналежної якості Товару Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, заміни Товару на аналогічний належної якості або відмовитися від договору купівлі-продажу, повернути Товар та вимагати повернення сплачених коштів.

Грошові кошти у розмірі вартості повернутого оплаченого Товару повертаються Покупцю:

у разі оплати Товару в безготівковій формі — шляхом перерахування на рахунок, з якого була здійснена оплата.

Для здійснення повернення Товару Покупцю необхідно протягом зазначеного строку звернутися до Продавця за телефоном 0-800-312-370 або через форму зворотного зв'язку, після чого оформити повернення Товару із зазначенням причини повернення.

За умови дотримання Покупцем вимог цих Правил та чинного законодавства України щодо повернення Товару Продавець зобов'язується прийняти від Покупця Товар неналежної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання повідомлення (заяви) про повернення.