Часто задавані питання

Яка сума мінімального замовлення?

2500 грн.

Чи є безкоштовна доставка?

Ні.

Коли зі мною зв’яжуться?

Після оформлення замовлення Ви отримуєте повідомлення на електронну пошту з номером і статусом замовлення.

Наш call-центр працює Пн–Пт з 9:00 до 18:00.

Субота, неділя — вихідні дні.

Відправлення замовлень: Пн–Сб з 9:00 до 16:00.

Чи можу я обміняти або повернути товар?

Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує Вам «Закон України про захист прав споживачів».

Претензії щодо товару приймаються за тел. 0-800-312-370 відповідно до режиму роботи інтернет-магазину.

Покупець має право відмовитися від Товару в будь-який час до його передачі, а після передачі Товару — протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Повернення Товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також документа, що підтверджує факт і умови придбання зазначеного Товару. Порушення цілісності упаковки (у тому числі запаяної целофанової плівки) є порушенням товарного вигляду Товару.

У разі відмови Покупця від Товару належної якості Покупець зобов’язується компенсувати Продавцю витрати на доставку Товару, у тому числі й від Покупця, якщо доставка поверненого Товару від Покупця здійснюється Продавцем, у момент доставки Товару. Якщо оплата була здійснена до передачі Товару, Продавець повертає Покупцю грошову суму, сплачену за Товар, за винятком витрат Продавця на доставку Покупцю та від Покупця (у разі якщо доставка Товару від Покупця здійснюється Продавцем) поверненого Товару.

Повернення Товару належної якості здійснюється силами та за рахунок Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Продавцем вимоги Покупця про повернення.

У разі відмови Покупця від Товару Продавець повинен повернути Покупцю суму, сплачену за Товар, за винятком витрат Продавця на доставку Покупцю та від Покупця (у разі якщо доставка Товару від Покупця здійснюється Продавцем) поверненого Товару, не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дати подання Покупцем відповідної вимоги.

У разі виявлення неналежної якості Товару Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, або заміни на аналогічний Товар належної якості, або відмовитися від договору купівлі-продажу, повернути Товар і вимагати від Продавця повернення сплаченої грошової суми.

Грошові кошти в розмірі вартості поверненого оплаченого Товару повертаються Покупцю:

у разі оплати Товару в безготівковій формі — шляхом перерахування на рахунок, з якого було здійснено оплату Товару.

Для здійснення повернення Товару Покупцю необхідно у межах зазначених строків звернутися до Продавця за телефоном 0-800-312-370 або через форму зворотного зв’язку, після чого оформити повернення Товару із зазначенням причин повернення.

За умови виконання Покупцем вимог цих правил та чинного законодавства України щодо порядку повернення Товару Продавець зобов’язується прийняти від Покупця Товар неналежної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання від Покупця повідомлення (заяви) про повернення.